환불 정책

제1조 (원칙)

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회와 환불을 처리합니다. 별은 유상 재화이므로, 쓰지 않은 별은 아래 기준으로 돌려드립니다.

제2조 (쓰지 않은 별)

1. 구매일부터 7일 안이라도 이미 쓴 별의 값은 빼고, 그 주문에 남은 산 별의 값만 돌려드립니다. 7일이 지나면 그 남은 값의 90%를 환불합니다. 덤 별은 환불하지 않습니다.
2. 묶음 구매로 받은 덤 별은 무상으로 드린 것이라 환불 대상이 아닙니다.

제3조 (이미 쓴 별)

1. 풀이를 연 순간 콘텐츠가 제공된 것으로 보아, 그 풀이에 쓴 별은 환불되지 않습니다.
2. 다만 회사의 잘못(계산 오류, 결과가 열리지 않음 등)으로 풀이를 정상적으로 받지 못한 경우에는 쓴 별을 되돌려 드립니다.
3. 같은 프로필로 같은 풀이를 두 번 결제하는 등 명백한 중복 결제는 전액 환불합니다.

제4조 (환불 요청 방법)

1. 문의하기 화면이나 [email protected] 로 결제일과 결제 수단을 알려 주시면 접수됩니다.
2. 접수한 날부터 영업일 기준 3일 안에 처리하고, 결제 수단에 따라 실제 입금까지 최대 7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 돌려드립니다.

제5조 (별의 소멸)

별의 유효기간은 구매일부터 5년입니다. 기간이 지나 소멸한 별은 환불 대상이 아닙니다.

제6조 (미성년자의 결제)

만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청하면 환불합니다.